Hà Nội triển khai thống nhất phương thức trả kết quả thủ tục hành chính theo hướng không phụ thuộc địa giới hành chính. Người dân, doanh nghiệp có nhu cầu đều được đăng ký nhận kết quả tại nhà thông qua dịch vụ bưu chính công ích, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm dịch vụ công.
- Thượng úy CSGT bị xe máy tông khi làm nhiệm vụ
- Cứu sống ngoạn mục cụ ông 71 tuổi ho ra máu sét đánh tại Quảng Trị
- Bắt giữ hai đối tượng vận chuyển 30.000 viên ma túy và nước vui qua biên giới Sơn La
Không phụ thuộc nơi nộp hồ sơ khi nhận kết quả thủ tục hành chính
Thành phố Hà Nội đang từng bước hiện thực hóa mô hình giải quyết thủ tục hành chính theo hướng phi địa giới, trong đó việc trả kết quả được xác định là khâu then chốt. Theo định hướng mới, người dân và doanh nghiệp không còn phải quay lại đúng nơi đã nộp hồ sơ để nhận kết quả như trước.
Người dân có thể đăng ký nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại nhà thông qua dịch vụ bưu chính công ích, không phân biệt nơi cư trú hay địa điểm tiếp nhận hồ sơ ban đầu. Quyền lựa chọn nhận kết quả trực tiếp vẫn được bảo đảm theo đúng quy định của pháp luật.
Sau khi hoàn tất giải quyết, kết quả thủ tục hành chính sẽ được chuyển tập trung về các chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố để tổ chức trả kết quả thống nhất trên toàn địa bàn. Việc này góp phần xóa bỏ tư duy cũ “mỗi thủ tục gắn với một địa bàn”, hướng tới nền hành chính linh hoạt và hiện đại hơn.
Bảo đảm 100% người dân có nhu cầu được nhận kết quả tại nhà
Ngày 19/1, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã ban hành văn bản thống nhất phương thức tổ chức trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Thành phố đặt mục tiêu rõ ràng: bảo đảm 100% người dân, tổ chức có nhu cầu đều được đáp ứng việc nhận kết quả tại nhà.
Cam kết này được xem là bước đi cụ thể trong tiến trình xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm. Không chỉ cải cách quy trình nội bộ, Hà Nội còn chú trọng cải thiện toàn diện trải nghiệm của người sử dụng dịch vụ công.
Chủ trương thống nhất trả kết quả cũng giúp tăng tính công khai, minh bạch, tạo sự đồng bộ trong tổ chức thực hiện giữa các sở, ban, ngành và chính quyền cơ sở. Đây là nền tảng quan trọng để nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Giảm chi phí xã hội, nâng cao hiệu quả quản lý hành chính
Việc trả kết quả thủ tục hành chính tại nhà được kỳ vọng giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian, chi phí đi lại. Mô hình này đặc biệt phù hợp với người cao tuổi, người hạn chế khả năng di chuyển hoặc các doanh nghiệp có tần suất giải quyết thủ tục lớn.
Đối với cơ quan hành chính, việc trả kết quả tập trung giúp tối ưu hóa nguồn lực, giảm áp lực cho từng điểm tiếp nhận riêng lẻ, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý và giám sát quá trình giải quyết thủ tục.
Để bảo đảm triển khai thống nhất, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố yêu cầu các đơn vị liên quan tăng cường phối hợp trong khâu bàn giao, chuyển giao kết quả đúng quy trình và thời hạn. Các chi nhánh có trách nhiệm tổ chức trả kết quả công khai, minh bạch và đẩy mạnh tuyên truyền để người dân chủ động lựa chọn hình thức nhận kết quả phù hợp.
Theo: Dân trí
