Tại Hà Nội, dù nhiều giấy tờ đã được tích hợp trên VNeID, nhiều cơ quan và doanh nghiệp vẫn yêu cầu chứng thực giấy trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Tình trạng diễn ra từ đầu tháng 11, gây tốn thời gian, chi phí và khiến người dân bức xúc.
- Tối hậu thư của Mỹ và lựa chọn khó khăn của Ukraine trong tiến trình hòa bình
- Hai cấu trúc kỳ lạ dưới lõi Trái Đất hé lộ bí mật hình thành hành tinh
Thói quen cũ và “rào cản” chứng thực giấy chưa thể bỏ
Theo các chuyên gia, Hà Nội cùng nhiều địa phương đã triển khai mạnh chuyển đổi số, cắt giảm thủ tục hành chính và áp dụng dữ liệu điện tử để phục vụ công dân và doanh nghiệp tốt hơn. Tuy vậy, vẫn tồn tại nhiều điểm nghẽn trong thực thi, đặc biệt là chứng thực giấy tờ.
Một trong những vướng mắc phổ biến là nhiều nơi vẫn yêu cầu bản sao y từ giấy tờ dù thông tin đã có sẵn trên VNeID. Điều này khiến người dân phải quay lại quy trình xin chứng thực bản giấy, tạo thêm chi phí và thời gian chờ đợi.
Đầu tháng 11, khi đi xin việc tại khu công nghiệp Bắc Thăng Long, chị Nguyễn Thị Trang được doanh nghiệp yêu cầu phải nộp bản sao chứng thực giấy của nhiều giấy tờ cá nhân, không chấp nhận bản điện tử. Chị Trang phải đến UBND xã Thiên Lộc để chứng thực căn cước và các hồ sơ liên quan dù tất cả đã được tích hợp trong VNeID.
Không riêng chị Trang, nhiều người tại Hà Nội cũng gặp tình huống tương tự khi hoàn thiện hồ sơ xin việc hoặc thực hiện thủ tục công.
Anh Nguyễn Đức Trung, 23 tuổi, cho biết anh mất gần một buổi sáng để chứng thực giấy, trong đó có cả căn cước công dân. Dù điện thoại đã có dữ liệu định danh, nhiều tổ chức vẫn yêu cầu bản chứng thực giấy để tiếp nhận hồ sơ.
Không ít ý kiến cho rằng đây là nghịch lý của chuyển đổi số: hệ thống đã số hóa nhưng quy trình vẫn giữ thói quen thủ công.
Khối lượng chứng thực lớn, nhiều nơi quá tải
Khảo sát tại một số xã, phường tại Hà Nội cho thấy khoảng 70 đến 80% hồ sơ tiếp nhận mỗi ngày liên quan đến chứng thực và hộ tịch.
Tại xã Thiên Lộc, nơi tập trung nhiều lao động nhờ có khu công nghiệp Thăng Long, số lượng hồ sơ chứng thực đã vượt 11.500 trường hợp tính từ 1/7. Trong đó, hơn 8.000 hồ sơ là chứng thực bản sao từ bản chính.
Theo ông Lưu Ngọc Cảnh, Phó Chánh văn phòng UBND xã Thiên Lộc, nhiều cơ quan không chấp nhận chứng thực điện tử khiến người dân phải quay lại chứng thực giấy dù hệ thống đã được triển khai.
Có thời điểm xã phải mở toàn bộ các cửa và huy động toàn bộ cán bộ để giải quyết nhu cầu chứng thực. Ông Cảnh đánh giá quy trình hiện nay gây tốn thời gian và chi phí cho cả cơ quan công quyền lẫn người dân.
Tại phường Lĩnh Nam, cán bộ phường Kiều Thị Hoa cho biết 80 đến 85% thủ tục hành chính mỗi ngày liên quan đến chứng thực. Bà cho rằng chỉ cần dữ liệu điện tử và quy định thống nhất bắt buộc thì người dân sẽ không phải chứng thực giấy thêm nữa.
Bà Hoa cũng kiến nghị cần áp dụng quy định dùng thống nhất hồ sơ điện tử trong hệ thống, đồng thời bỏ hoàn toàn chứng thực giấy đối với giấy tờ đã có dữ liệu định danh.
Cần quyết đoán loại bỏ chứng thực giấy đã số hóa
Đại biểu Quốc hội Trương Xuân Cừ nhận định lãnh đạo Nhà nước đã quyết liệt thúc đẩy chuyển đổi số và giảm thủ tục hành chính. Tuy nhiên, để thực sự đi vào cuộc sống, các địa phương cần mạnh dạn áp dụng hoặc thí điểm các chính sách rõ ràng hơn nhằm cắt bỏ các thủ tục không cần thiết.
Ông nhấn mạnh các giấy tờ đã tích hợp trên VNeID phải được công nhận khi thực hiện thủ tục. Các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp không nên tiếp tục yêu cầu dân nộp bản sao chứng thực giấy.
Theo ông, việc áp dụng thống nhất và kiên quyết chính là bước đi cần thiết để tiết kiệm nguồn lực, giảm tải cho cơ quan công và giảm áp lực với người dân.
Kỳ vọng cải cách thực chất tại Hà Nội
Thời gian qua, Hà Nội là địa phương tiên phong triển khai nhiều mô hình và giải pháp mới nhằm cải cách hành chính. Tuy vậy, việc một bộ phận tổ chức và doanh nghiệp vẫn duy trì yêu cầu bản sao chứng thực giấy cho thấy chuyển đổi số vẫn chưa đồng bộ.
Việc người dân phải mất thời gian chờ đợi, in giấy, chứng thực và nộp bản giấy cho những hồ sơ đã được số hóa đặt ra yêu cầu cấp thiết: cần cơ chế thống nhất, bắt buộc và minh bạch để chính thức thay thế giấy tờ thủ công bằng dữ liệu điện tử.
Nếu triển khai triệt để, chứng thực điện tử không chỉ giúp tiết kiệm thời gian xử lý mà còn giảm tải lớn cho đội ngũ cán bộ tại xã, phường, đặc biệt trong các địa bàn đông dân và nhiều doanh nghiệp.
Hiện một số phường, xã đã chủ động yêu cầu các đơn vị trên địa bàn không tiếp tục đòi chứng thực giấy nếu giấy tờ đã được tích hợp. Việc này đang cho thấy hiệu quả bước đầu và làm giảm áp lực xử lý hồ sơ.
Giải pháp lâu dài sẽ là ban hành một quy định thống nhất trên toàn thành phố: nơi nào tiếp tục yêu cầu chứng thực giấy cho dữ liệu đã số hóa sẽ bị xử lý hoặc không tiếp nhận hồ sơ theo hình thức thủ công.
Đây là những bước chuyển cần thiết để hướng tới dịch vụ công hiện đại, giảm phiền hà và đúng định hướng Chính phủ số.
Theo: Dân Trí
