Tối ngày 27 tháng 12 năm 2025, người dùng Zalo tại Việt Nam phản ánh ứng dụng gửi thông báo yêu cầu xác nhận điều khoản dịch vụ mới. Nội dung cập nhật liên quan trực tiếp đến thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân đã tạo ra làn sóng tranh luận,trong bối cảnh Zalo là nền tảng liên lạc phổ biến phục vụ công việc và đời sống.
- Trường Đại học Trà Vinh tiếp tục vào Top 200 đại học bền vững toàn cầu
- TPHCM: Nữ sinh lớp 6 bị đàn chị hành hung gây phẫn nộ cộng đồng
Điều khoản mới làm dấy lên lo ngại dữ liệu cá nhân
Cuối tháng 12 năm 2025, khi đăng nhập Zalo, người dùng nhận được yêu cầu đồng ý với bộ điều khoản sử dụng được cập nhật. Trọng tâm của nội dung này nằm ở quy định về thu thập, bảo vệ và sử dụng thông tin người dùng.
Theo điều khoản, việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp thuận cho đơn vị phát hành áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm thu thập và xử lý dữ liệu liên quan đến tài khoản. Phạm vi dữ liệu được nêu khá rộng và bao gồm nhiều thông tin mang tính cá nhân.Chính sự bao quát này khiến không ít người cảm thấy lo lắng, bởi họ cho rằng dữ liệu cá nhân nhạy cảm cần được giải thích rõ hơn về mục đích sử dụng và mức độ bảo mật trong quá trình vận hành dịch vụ.
Phản ứng trái chiều từ cộng đồng người dùng
Ngay sau khi điều khoản mới xuất hiện, mạng xã hội và các diễn đàn công nghệ ghi nhận nhiều ý kiến khác nhau. Một bộ phận người dùng cho rằng việc cập nhật là cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.Tuy nhiên, không ít người bày tỏ sự hoang mang khi đọc nội dung điều khoản, đặc biệt là những người sử dụng Zalo cho mục đích công việc. Họ lo ngại việc cung cấp thêm dữ liệu cá nhân có thể tiềm ẩn rủi ro trong dài hạn.
Một số trường hợp cho biết nếu không đồng ý với điều khoản mới, hệ thống sẽ thông báo ngừng cung cấp dịch vụ và tài khoản có nguy cơ bị xóa sau thời hạn 45 ngày, điều này khiến nhiều người cảm thấy bị động.
Ảnh hưởng đến công việc và sinh hoạt hằng ngày
Thực tế cho thấy Zalo đang đóng vai trò như một công cụ liên lạc chính tại nhiều cơ quan và doanh nghiệp. Việc thay đổi điều khoản vào thời điểm cuối năm đã tác động trực tiếp đến nhịp làm việc của không ít người dùng.
Nhiều nhân viên văn phòng cho biết họ buộc phải cân nhắc giữa việc chấp nhận điều khoản hoặc đối mặt với nguy cơ gián đoạn liên lạc công việc. Với những đơn vị phụ thuộc vào Zalo để trao đổi nội bộ, đây là vấn đề không nhỏ.Sự phụ thuộc lớn vào một nền tảng duy nhất cũng làm lộ rõ bài toán về lựa chọn thay thế, khi hiện nay chưa có nhiều ứng dụng khác đáp ứng được mức độ phổ biến tương đương tại Việt Nam.
Phía Zalo nói gì về việc cập nhật điều khoản
Trên kênh thông tin chính thức, Zalo khẳng định việc cập nhật điều khoản sử dụng là hoạt động phổ biến đối với các nền tảng công nghệ. Mục tiêu được nêu là nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và minh bạch hóa thông tin cho người dùng.
Theo số liệu công bố đến tháng 9 năm 2025, Zalo có khoảng 79 triệu người dùng thường xuyên mỗi tháng và xử lý gần 2 tỷ tin nhắn mỗi ngày. Quy mô lớn này đòi hỏi hệ thống pháp lý và kỹ thuật phải được điều chỉnh định kỳ.Dù vậy, nhiều ý kiến cho rằng việc truyền đạt thông tin cần chi tiết và dễ hiểu hơn, nhằm giúp người dùng nắm rõ quyền lợi cũng như trách nhiệm của mình khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Theo: Dân trí
