Từ ngày 1/12, khách bay không ký gửi hành lý tại sân bay Tân Sơn Nhất có thể làm thủ tục chỉ trong chưa đầy một phút nhờ kiosk tự động và định danh VNeID. Quy định mới giúp giảm tải quầy truyền thống nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục.
- Áp lực vô hình khi làm dâu trong gia đình giàu có
- VIC và VJC thăng hoa, hai tỷ phú Việt thăng hạng trên bảng Forbes – Hải Phòng Mới
Thay đổi lớn từ ngày 1/12 dành cho khách không ký gửi hành lý
Bắt đầu từ ngày 1/12, theo Chỉ thị 24 về đẩy mạnh định danh và xác thực điện tử, sân bay Tân Sơn Nhất triển khai quy trình làm thủ tục hoàn toàn mới dành cho hành khách không có hành lý ký gửi. Thay vì phải xếp hàng tại quầy check-in truyền thống, hành khách nay được yêu cầu thực hiện check-in qua ứng dụng VNeID hoặc tại hệ thống kiosk tự động bố trí tại nhà ga.
Sự thay đổi này giúp phân loại rõ hai nhóm khách: khách có hành lý ký gửi sẽ tiếp tục đến quầy làm thủ tục như trước, còn khách chỉ mang hành lý xách tay có thể tự xử lý toàn bộ quy trình từ xuất thẻ lên máy bay đến xác thực thông tin. Đây được xem là bước tiến quan trọng trong việc giảm tải lượng người chờ tại quầy, nhất là tại sân bay có lưu lượng đông nhất cả nước.
Trải nghiệm thực tế: Nhanh hơn, tiện hơn nhưng vẫn còn nhiều vướng mắc
Ghi nhận tại Tân Sơn Nhất trong ngày đầu triển khai, nhiều hành khách cho biết quá trình check-in bằng kiosk diễn ra rất nhanh, chỉ mất khoảng một phút để hoàn thành. Một hành khách chia sẻ rằng dù đi cùng gia đình, người không ký gửi hành lý chỉ mất vài chục giây để có boarding pass, trong khi người có hành lý ký gửi phải xếp hàng gần 20 phút ở quầy truyền thống.
Tuy vậy, hệ thống mới vẫn còn tồn tại một số bất cập. Một số kiosk hoạt động chưa ổn định, có lúc báo lỗi khi thực hiện dán nhãn hành lý tự động. Bên cạnh đó, hành khách đến sát giờ bay có thể không được phép làm thủ tục tại kiosk do hệ thống yêu cầu thời gian tối thiểu trước giờ khởi hành. Một số người, dù chỉ mang hành lý nhỏ, vẫn chọn gửi hành lý theo thói quen, gây áp lực lên quầy ký gửi.
Dù vậy, với sự hỗ trợ của nhân viên hãng, nhiều hành khách lần đầu sử dụng kiosk đã nhanh chóng làm quen. Sau khi hoàn tất thủ tục, hành khách có thể đi thẳng đến khu vực soi chiếu an ninh mà không phải quay lại bất kỳ quầy xác nhận nào.
Ý nghĩa của thủ tục mới và những lưu ý dành cho hành khách
Việc triển khai kiosk và áp dụng VNeID giúp đẩy nhanh quá trình số hóa ngành hàng không, đồng thời giảm tình trạng ùn tắc tại khu vực check-in trong giờ cao điểm. Với lượng khách tăng liên tục, đặc biệt vào mùa du lịch và lễ Tết, giải pháp này giúp nâng cao hiệu quả vận hành tại Tân Sơn Nhất.
Tuy nhiên, để quá trình này hoạt động tối ưu, hành khách được khuyến nghị chuẩn bị trước trên điện thoại, xác thực VNeID mức 2 và tìm hiểu cách sử dụng kiosk. Nhóm hành khách lớn tuổi hoặc không rành công nghệ cần được hỗ trợ nhiều hơn để tránh mất thời gian. Trong trường hợp cần ký gửi hành lý, hành khách vẫn nên đến sân bay sớm để tránh tình trạng ùn tắc tại quầy truyền thống.
Việc tự động hóa thủ tục không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tạo tiền đề cho các sân bay khác trên cả nước áp dụng mô hình công nghệ hiện đại trong thời gian tới.
Theo: Dân trí
