Sau vụ xử phạt liên quan đến Zalo, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia phát đi cảnh báo về rủi ro trong chính sách dữ liệu của doanh nghiệp. Cơ quan quản lý yêu cầu tăng minh bạch, bảo đảm quyền lựa chọn thực chất của người tiêu dùng và hoàn thiện cơ chế bảo vệ thông tin cá nhân trong môi trường số.
Cảnh báo rủi ro từ chính sách thu thập và sử dụng dữ liệu
Trước những phản ánh từ thị trường, cơ quan quản lý ghi nhận nhiều cách triển khai chính sách dữ liệu tiềm ẩn rủi ro. Một số doanh nghiệp yêu cầu người dùng đồng ý toàn bộ nội dung thu thập thông tin mới được sử dụng dịch vụ. Người dùng khó biết thông tin của mình được sử dụng ra sao. Một số hệ thống còn thiết kế sẵn các ô đồng ý, khiến việc từ chối trở nên khó khăn.
Nội dung phải thể hiện rõ mục đích, phạm vi và thời hạn lưu trữ dữ liệu. Các biện pháp bảo vệ cũng phải được công khai minh bạch. Việc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba phải được thông báo rõ ràng. Người dùng cần được quyền quyết định việc sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo. Bên cạnh đó, tổ chức cung cấp dịch vụ phải bảo đảm quyền kiểm tra và chỉnh sửa thông tin cá nhân. Người tiêu dùng cũng có quyền yêu cầu hủy bỏ hoặc ngừng chuyển giao dữ liệu.
Cơ quan quản lý nhấn mạnh việc đồng ý cung cấp dữ liệu không thể là điều kiện bắt buộc để giao kết hợp đồng. Quy định này chỉ được áp dụng khi pháp luật có yêu cầu cụ thể. Điều này giúp bảo đảm sự công bằng trong quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Đây còn là yếu tố củng cố niềm tin thị trường. Môi trường kinh doanh minh bạch được xem là nền tảng cho phát triển bền vững trong nền kinh tế số.
Xử phạt và yêu cầu hoàn thiện cơ chế bảo vệ người tiêu dùng
Trước đó, việc cập nhật điều khoản dịch vụ của Tập đoàn VNG – đơn vị vận hành Zalo – đã thu hút nhiều tranh luận. Người dùng được thông báo rằng việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với chấp nhận thu thập nhiều dữ liệu cá nhân. Các thông tin được đề cập gồm số điện thoại, căn cước công dân, email và hình ảnh. Điều khoản này gây tranh cãi do người dùng không có lựa chọn riêng biệt.
Nếu không đồng ý, họ không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ. Sau quá trình kiểm tra, cơ quan chức năng xác định doanh nghiệp có nhiều vi phạm. Trong đó có việc không thiết lập cơ chế cho người tiêu dùng lựa chọn phạm vi cung cấp thông tin. Ngoài ra, doanh nghiệp chưa công khai đầy đủ quy trình tiếp nhận khiếu nại. Chính sách áp dụng với nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương cũng chưa được quy định rõ ràng.
Cơ quan quản lý đã xử phạt doanh nghiệp số tiền 810 triệu đồng. Đồng thời, đơn vị bị yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm. Việc rà soát và hoàn thiện chính sách bảo vệ dữ liệu phải được thực hiện nghiêm túc. Trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân ngày càng trở thành tiêu chuẩn bắt buộc. Việc minh bạch thông tin giúp giảm tranh chấp và nâng cao uy tín thương hiệu. Trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh, quyền riêng tư trở thành vấn đề then chốt.
Theo: Báo Dân trí
