Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia tiếp tục có động thái mới liên quan đến việc cập nhật Thỏa thuận sử dụng dịch vụ Zalo của Tập đoàn VNG. Cơ quan này yêu cầu doanh nghiệp rà soát toàn diện các điều khoản liên quan đến thu thập, sử dụng thông tin người dùng. Mục tiêu nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng trên môi trường số.
- Triệt phá đường dây mua bán hóa đơn hơn 200 tỷ đồng tại Đà Nẵng
- Uống trà mỗi ngày mang lại điều gì cho sức khỏe? Lợi ích bất ngờ từ thói quen quen thuộc
- Tết xa quê, những ngày cày cuốc trước giờ về nhà
Yêu cầu VNG báo cáo về việc thu thập dữ liệu người dùng
Thời gian gần đây, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia ghi nhận nhiều thông tin liên quan đến việc Zalo cập nhật thỏa thuận sử dụng dịch vụ. Các nội dung này tập trung vào việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin người dùng. Nền tảng Zalo hiện do Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG vận hành.
Trên cơ sở đó, UBCTQG đã gửi giấy mời Tập đoàn VNG làm việc vào ngày 31/12/2025. Doanh nghiệp được yêu cầu báo cáo chi tiết về các nội dung liên quan đến điều khoản sử dụng và chính sách dữ liệu. Phạm vi báo cáo bao gồm cả việc cung cấp dịch vụ và xử lý phản ánh của người dùng.
UBCTQG cho biết việc làm việc với doanh nghiệp nhằm làm rõ các vấn đề phát sinh. Qua đó, cơ quan chức năng đánh giá mức độ tuân thủ pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Các thông tin, tài liệu cung cấp sẽ là căn cứ cho các bước xử lý tiếp theo.
VNG đề xuất lùi lịch làm việc với UBCTQG
Ngày 30/12, UBCTQG nhận được văn bản đề xuất lùi lịch làm việc từ Tập đoàn VNG. Doanh nghiệp cho biết khối lượng thông tin cần cung cấp liên quan đến nhiều mảng nghiệp vụ. Việc tổng hợp, chuẩn bị tài liệu chưa thể hoàn tất trong thời gian ngắn.
Theo VNG, các nội dung báo cáo liên quan đến chuyên môn sâu và nhiều đơn vị nội bộ. Công ty cũng đang đồng thời làm việc với một số cơ quan quản lý khác. Vì vậy, doanh nghiệp đề xuất điều chỉnh thời gian làm việc cho phù hợp.
UBCTQG đã ghi nhận đề xuất này từ phía VNG. Tuy nhiên, cơ quan chức năng vẫn yêu cầu doanh nghiệp chủ động phối hợp. Việc chậm trễ không được làm ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.
Yêu cầu điều chỉnh thỏa thuận, bảo đảm quyền lựa chọn
Để phòng ngừa rủi ro, UBCTQG đã ban hành văn bản yêu cầu VNG thực hiện các biện pháp cần thiết. Trong đó, doanh nghiệp phải rà soát cách triển khai thỏa thuận sử dụng dịch vụ Zalo. Việc sử dụng dịch vụ không được gắn với điều kiện buộc người dùng đồng ý cho thu thập dữ liệu.
Ủy ban nhấn mạnh người tiêu dùng cần được quyền lựa chọn rõ ràng. Việc đồng ý hay không đồng ý phải mang tính tự nguyện và thực chất. Các hình thức thể hiện sự chấp thuận mang tính hình thức đều không phù hợp với quy định pháp luật.
Ngoài ra, VNG được yêu cầu rà soát toàn bộ hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung. Doanh nghiệp cũng phải có biện pháp bảo vệ thông tin và tạm thời không chuyển giao dữ liệu cho bên thứ ba. UBCTQG sẽ tiếp tục làm việc với VNG để bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng trên không gian mạng.
Theo: VietNamNet
